Différents facteurs peuvent abîmer les cheveux et endommager leur structure. Cela inclut le brossage, le coiffage avec du volume et la chaleur du sèche-cheveux, l'exposition aux UV ainsi que l'eau salée et chlorée, et tout particulièrement les colorations, les décolorations et les permanentes. Tout cela attaque la cuticule qui entoure chaque cheveu et la rend rugueuse. Les conséquences : les cheveux deviennent secs. Ils paraissent ternes, rêches et sans éclat, car la lumière incidente ne peut plus être réfléchie.